PolÍtica De GarantÍa y Devoluciones

POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES 

 

Nuestra política de devolución / cambio excluye expresamente ciertas categorías de daños y usos de su teléfono. Estas exclusiones, que no cubrimos, incluyen posibles costos o daños por los cuales no se le reembolsará. Los límites de lo que ofrecemos anteriormente se relacionan con el propio dispositivo e incluyen materiales y componentes; no somos responsables de la pérdida de datos o el tiempo que usted dure sin un dispositivo. Le recomendamos que respalde sus datos con regularidad, ya que nadie más se hará responsable de la restauración de los datos perdidos. No somos responsables de ningún daño consecuente, incluyendo la pérdida de su dispositivo, la pérdida de sus datos o el tiempo que estuvo sin su dispositivo. A continuación se describen las únicas garantías aplicables a nuestros dispositivos. 

Reglas Generales para Devolución / Intercambio:

Todos los dispositivos devueltos serán evaluados para lo siguiente:

*         Recibido dentro de los 14 días asignados desde la generación del RMA.

*         Devuelto nuevo, condición de funcionamiento sin modificaciones al software o al hardware.

*         Toda la documentación del producto, la fabricación del embalaje (caja del dispositivo, insertos de la caja, etc.) y los accesorios incluidos en su envío se devuelven en su condición original, nueva. Debe devolver todos los accesorios (cargador, cables, manual, etc.) a todos los dispositivos.

*         El dispositivo y todos los accesorios, el embalaje del fabricante, la literatura y todos los demás componentes o inclusiones deben ser devueltos libres de daños cosméticos e internos. Si cualquiera de ellos es devuelto con tal daño, Stream Communications a su entera discreción puede negarse a concederle un reembolso o puede evaluar un reembolso reducido.

*        Todas las cerraduras de software deben quitarse antes de devolver el dispositivo. ID de Apple, ID de Google, etc. deben quitarse del dispositivo antes de la devolución o no se le dará ningún reembolso.

*       Para cualquier producto comprado a través de una oferta compre uno, llevese uno (BOGO), todos los productos deben ser devueltos / intercambiados para recibir un reembolso o un intercambio comparable. Cada artículo intercambiado puede estar sujeto a la tarifa de reposición de existencias.

*         Los reembolsos sólo se permiten dentro de 14 días. Después de eso, es sólo intercambio

*         Precio de existencias: Dispositivo <$ 299 = $ 35 reponer. Dispositivo> $ 299 = $ 50 reabastecer

*         Cargo no reembolsable de $ 15 por piezas faltantes / cargador / batería / etc 

Proceso de devolución / cambio

*         Para recibir un reembolso, debe solicitar una autorización de devolución de material (RMA) # dentro de los 14 días de la compra. Para solicitar un inicio de sesión de RMA a su cuenta, seleccione la orden que desea devolver y seleccione el elemento de devolución. Una vez que se ha asignado un # de RMA , el dispositivo debe ser devuelto dentro de 14 días. Es posible que se aplique una tarifa de reposición de existencias.

*         Al recibir su paquete de devolución, procesaremos rápidamente su artículo devuelto y evaluaremos la condición del dispositivo. Si su declaración cumple con todos los requisitos de nuestra política general de cambios, le reembolsaremos el precio de compra del equipo (después de las deducciones necesarias).

* Todos los nuevos dispositivos comprados vienen con una garantía del fabricante de 180 días a partir de la fecha original de venta. Todos los dispositivos reacondicionados vienen con una garantía de 180 días de la fecha original de la venta.

*         Sólo los dispositivos que tienen defectos materiales o mano de obra son elegibles para la devolución bajo nuestra garantía. Si su dispositivo está defectuoso, inicie sesión en su cuenta en store.mystream.com. Si es elegible, reemplazaremos el dispositivo defectuoso por un dispositivo nuevo o reacondicionado del mismo o modelo comparable a nuestra discreción.

*        Las condiciones para una reclamación de garantía en los dispositivos adquiridos son las siguientes:

o    Su garantía sólo cubre defectos materiales o mano de obra. No cubre defectos derivados de daños o desgaste normal o envejecimiento, o defectos causados por usted. La garantía cubre temas como: problemas relacionados con software OEM, problemas de activación, defectos de cámara, teclas que no responden, píxeles muertos, etc.

o    La garantía no cubre problemas como: disminución de la duración de la batería, arañazos, daños accidentales, problemas de cobertura o incompatibilidad / problemas de software con aplicaciones de terceros.

o    Intentar "root" o de otra manera "mod" su teléfono anulará su garantía.

o    El daño físico visible a su teléfono (por ejemplo, daño líquido, LCD agrietado, carcasa dañada) anulará su garantía.

o    Debe devolvernos el dispositivo defectuoso usando la etiqueta de envío prepago que le damos.

o    Su dispositivo defectuoso se debe recibir en el plazo de 10 días de cuando se envía el reemplazo.

o    Si el dispositivo original no se recibe en el plazo de 10 días, asumiremos que usted quiso guardar ambos dispositivos y le cobraremos el reemplazo y los honorarios expresos del envío, si aplica. 

EXCEPTO DADO EN ESTA GARANTÍA Y EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, STREAM COMMUNICATIONS NO ES RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES RESULTANTES DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CONDICIÓN, O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE USO; PÉRDIDA DE INGRESOS; PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O ANTICIPADOS (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS EN CONTRATOS); PÉRDIDA DEL USO DEL DINERO; PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS; PÉRDIDA DE NEGOCIOS; PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD; PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; PÉRDIDA DE DAÑO O CORRUPCIÓN DE DATOS; O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O CONSECUENTE CUALQUIER CAUSA, INCLUYENDO EL SUSTITUCIÓN DE EQUIPO Y PROPIEDAD, CUALQUIER COSTO DE RECUPERAR, PROGRAMAR O REPRODUCIR CUALQUIER PROGRAMA O DATOS ALMACENADOS O USADOS CON PRODUCTOS Y CUALQUIER FALTA DE MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED. NOS EXPRESAMENTE EXCLAMAMOS CUALESQUIERA YA TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS PERO NO LIMITADAS A CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. NO PROMETEMOS SERVICIO SIN ERRORES NI ININTERRUMPIDO Y NO AUTORIZAMOS A NADIE A HACER GARANTÍAS EN NUESTRO NOMBRE.